Deeskalationstipps für Verhandlungen, bei denen die Wellen hoch schlagen

Sie kennen das sicher, Menschen gegenüber, mit denen wir nicht gerade das Dreamteam bilden ist unser Entgegenkommen nicht so hoch wie beim Plaudern mit der besten Freundin. Was tun, wenn ein Streit – mal wieder – eskaliert? Vielleicht erinnern Sie sich dann an meine Deeskalations-Palme? 😉

Deeskalations-Palme 🌴

Verhandlungstipps für eine Win-Win-Lösung

P

Pause machen, Kaffee trinken, Atemtechniken zum Entspannen üben 

A

Anerkennung zeigen; 80 % aller Konflikte gründen auf mangelnde Anerkennung und Wertschätzung. Nutzen Sie dieses Wissen zum deeskalieren und sprechen Sie aus, was Sie am Verhandlungspartner gut finden. Jeder Mensch hat auch gute Seiten und die zu finden ist der erste Schritt, um nicht mehr sauer auf den Anderen zu sein. 

L

Leiden mittragen heißt Mitgefühl zeigen für die Baustellen des oder der anderen. Auch wenn es schwer fällt - Empathie hilft zu verstehen. 

M

Magischer Moment; Mängel einräumen! Nobody is perfect; auch Sie nicht. Das ist leider wahr. Je eher Sie sich das bewusst machen, desto eher können Sie das dem Verhandlungspartner gegenüber einräumen. Und wie von Zauberhand macht es Sie sympathisch, dass Sie in Sachen Qualitätsmanagement - auch dem eigenen - hohe Ansprüche haben und Defizite einräumen. 

E

Einigung erzielen; von da ab sind es nur noch kleine Schritte, z. B. ein gemeinsames Brainstorming, um Lösungen zu finden, erstellen Sie ein Mindmap oder versuchen Sie es mit clustern. Aber Kreativität ist ein neues Thema. Vielleicht für eine nächste Palme? 😉🙋🏼‍♀️☀️🌴💜